Política de envio

Política de Envios e de Entregas.

Produtos de envio nacional e internacional, com frete chamado Transporte - Prazo de envio 2 a 4 semanas.

 Processamento de Pedidos:

1.1 - Todos os pedidos realizados na ZW CarLink serão processados dentro de 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

1.2 - Os produtos disponíveis na ZW CarLink  são enviados diretamente pelo nossos fornecedores localizados no Brasil ou no Exterior, incluindo Suíça, Estados Unidos, China e Espanha.

1.3 - A entrega será realizada no endereço informado no momento da compra, onde serão confirmadas via e-mail e whatsapp do cliente. 

1.4 - O prazo de postagem é de até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema, a depender das demandas. (nosso tempo médio é de apenas 2 dias úteis.)

1.5 - O prazo de entrega leva geralmente 12 a 26 dias em média, após a postagem, dependendo da localidade.  

1.6 - Pedidos efetuados através de boleto bancário levam de 2 á 4 dias para confirmação de pagamento no nosso sistema.

1.7 - Garantimos uma plataforma de acompanhamento e rastreio com código, para o cliente verificar o progresso desde o envio do pedido até a entrega no endereço informado.  

ATENÇÃO: Em alguns casos específicos e raros, o prazo de entrega pode se entender por mais alguns dias devido a situações que fogem do nosso do controle, devido a atrasos, greves, recessos, pandemias, feriados, períodos de alta demanda nos Correios.

Garantia de Entrega

2.1 - A ZW CarLink assegura e garante a entrega do seu pedido. 

2.2 - Nos comprometemos e nos responsabilizamos a reembolsar o valor total pago pelos produtos que forem extraviados ou perdidos durante o processo de entrega.

2.3 - Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e com rastreamento pela internet de forma gratuita.

2.4 - A entrega do seu pedido é 100% garantida.

2.5 - Caso seu produto não seja entregue em até 60 dias úteis após o envio, o valor será reembolsado integralmente em 100%. (Caso o produto seja entregue após o reembolso, enviaremos um boleto registrado para que um novo pagamento venha ser realizado.)

ATENÇÃO: Você poderá receber mais de um pacote, pois seus produtos podem vir de fornecedores diferentes. Dito isso, caso receba primeiro um produto e depois outro, fique tranquilo, pois é totalmente normal esse tipo de situação.

Rastreamento do Pedido.

3.1 - Você receberá o código de rastreio somente após a postagem do produto na plataforma no prazo informado no ato 1.4 deste documento.

3.2 - Caso o rastreio não seja recebido automaticamente entre em contato com a gente nos canais de atendimento via whatsapp (11) 5199-8447 ou no e-mail de suporte atendimento@zwcarlink.com.br
, e não se preocupe que iremos verificar e resolveremos com prontidão. 

Condições Gerais (Importante)

4.1 - Cuidados com Endereçamento dos Pedidos

A ZW CarLink  será responsável pelo envio dos produtos para o endereço cadastrado pelo cliente no momento da compra. Portanto, para que não haja problemas na entrega do seu pedido, pedimos muita atenção no momento de preencher o endereço correto no qual deseja receber seu pedido.

4.2 Destinatário Ausente

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. As entregas serão feitas em três tentativas. Caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será para agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pedido realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma interna dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.

Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do seu pedido,que pode ser acompanhados através do rastreamento.

4.3 - Endereço Incorreto ou Incompleto

A ZW CarLink não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço do destinatário dos pedidos realizados na loja.

Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma interna dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.

ATENÇÃO: Em caso de a entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não terá direito ao reembolso. 

4.4 - Produtos Tributados ou Taxados

Caso ocorra qualquer cobrança de taxas ou impostos referente ao pedido, será de total responsabilidade da ZW CarLink, não se preocupe, fique tranquilo. Nós assumimos essa responsabilidade, você pagará apenas e somente o valor descrito do produto em nosso site.